Preguntas Frecuentes
¿Qué es Mecánica Express exactamente?
Somos tu mecánico de cabecera en Celaya. Tenemos taller propio donde hacemos mecánica general, diagnóstico con escáner, suspensión y motor a gasolina. Y para todo lo demás — hojalatería, eléctrico, diésel, aire acondicionado, tapicería, pintura — coordinamos con talleres especializados de nuestra red de confianza. Tú tratas con una sola persona, recibes una sola cotización y obtienes una sola garantía.
¿Recogen y entregan el vehículo?
Sí. Pasamos por tu unidad donde te quede cómodo — casa, oficina o donde la dejes parada — y te la regresamos cuando esté lista. Si prefieres traerla tú mismo al taller, también. Esto aplica para particulares y especialmente para flotillas: tu chofer no pierde un día moviendo unidades entre talleres.
¿Cuánto cuesta el servicio de coordinación?
Nuestra cotización es transparente y la apruebas antes de que movamos una llave. No pagas extra por la comodidad de tener un solo contacto — pagas por el resultado: tu coche resuelto, con garantía, sin que tú tengas que andar de taller en taller buscando quién te atienda bien.
¿Trabajan por cita?
Sí, todo nuestro servicio es por cita. Mándanos un WhatsApp describiendo la falla o el servicio que necesitas, te damos cotización y agendamos día y hora. Nuestro compromiso es detener tu unidad el menor tiempo posible — algo crítico si operas una flotilla.
¿Atienden flotillas?
Sí. Las flotillas son nuestro cliente principal. Diseñamos esquemas de mantenimiento preventivo programado, recogemos y entregamos unidades, y consolidamos todo en una sola facturación. Una sola relación, un solo contacto, para todo el mantenimiento de tu operación. Si manejas una flotilla en Celaya o cercanías, contáctanos.
¿Qué tipo de unidades atienden?
Atendemos unidades ligeras y medianas, tanto a gasolina como diésel:
- Sedanes y compactos
- SUVs y crossovers
- Pickups y camionetas
- Vans de reparto y carga ligera
- Unidades comerciales medianas
Para unidades pesadas (tractocamiones, autobuses) trabajamos con especialistas de nuestra red — pregúntanos y te canalizamos.
¿Dónde están ubicados?
Estamos en Calle Nogal #100, Col. Jardines 1era Sección, Celaya, Guanajuato. Horario: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 5:00 PM. Atendemos toda la ciudad de Celaya y recibimos también clientes desde Irapuato, Salamanca y Querétaro.
¿Y si mi coche no puede moverse?
No hay problema. Coordinamos el traslado y lo incluimos en la cotización. Por eso somos tu mecánico de cabecera: tú no te mueves, tu coche sí.
¿Cómo eligen a los talleres aliados?
Son los mismos talleres con los que llevamos años trabajando — eléctricos, hojalateros, especialistas en diésel, tapiceros, AC y pintura de confianza en Celaya. Son los que usamos para nuestras propias unidades y para las de nuestros clientes. Si alguno deja de cumplir, lo dejamos de usar.
¿Qué marcas de autos atienden?
Atendemos todas las marcas y modelos: Nissan, Chevrolet, Volkswagen, Toyota, Honda, Ford, Hyundai, KIA, Mazda, BMW, Mercedes-Benz y más.
¿Cuánto cuesta el diagnóstico?
El costo varía según el tipo de falla. Contáctanos por WhatsApp para una cotización sin compromiso. Contamos con escáner profesional de última generación para un diagnóstico preciso y detallado.
¿Cuál es su horario de atención?
Lunes a Viernes de 9:00 AM a 5:00 PM. Sábados, domingos y festivos: cerrado. Si necesitas algo fuera de horario, mándanos un WhatsApp y agendamos para el siguiente día hábil.
¿Ofrecen garantía en sus trabajos?
Sí, todos nuestros trabajos incluyen garantía — los que hacemos directamente y los que coordinamos con la red. Si algo no quedó bien, tú nos llamas a nosotros, no a cinco talleres distintos. Nosotros lo resolvemos.
¿Cuánto tiempo tarda una reparación?
Como trabajamos por cita y nuestro compromiso es detener tu unidad el menor tiempo posible, la mayoría de los servicios se entregan el mismo día o al siguiente. En reparaciones mayores te damos un tiempo estimado en la cotización y te mantenemos al tanto del avance.
¿Manejan facturación para empresas?
Sí. Para clientes flotilla y empresas manejamos facturación según tus necesidades fiscales — incluyendo trabajos coordinados con la red, consolidados en una sola factura. Coméntanos los detalles al agendar.